El comercio electrónico creció, durante el año 2018, un 47% y registra una facturación de $229.760 millones de pesos. Esta cifra surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar TNS para lCámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En la presentación, realizada el 28 de febrero y que contó con el sponsoreo de ID4You, se dieron a conocer los datos más relevantes: durante 2018 se vendió un 25% más de productos que en 2017, a través de 79 millones de órdenes de compra (un 32% más que el año anterior). En tanto, el ticket promedio de compra fue de $ 2.900 y los rubros que más impulsaron el crecimiento en unidades fueron alimentos y bebidas, y artículos para el hogar e indumentaria (deportiva y no deportiva). Ello demuestra y pone de manifiesto la necesidad de las marcas de contar con una estrategia digital efectiva para maximizar las compras on line.

Los rubros que más facturaron en eCommerce fueron:
-Pasajes y turismo: $ 60.660 millones
-Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía: $ 27.175 millones
-Artículos para el hogar (muebles y decoración): $ 20.348 millones
-Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $ 19.709 millones
-Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $ 13.492 millones

Las categorías que más crecieron*: 
-Infantiles 82%
-Cosmética y perfumería 72%
-Materiales de construcción 68%
-Alimentos. bebidas y artículos de limpieza 63%
-Deportes 52%

Por otro lado, el estudio de la CACE informó que se diversificó el uso de otros medios de pago y que ganaron terreno las tarjetas de débito. Sin embargo aún las tarjetas de crédito siguen siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios con (78% vs. 92% en 2017). Completan el mix billetera electrónica y pagos en efectivo.

Crecen las compras a través de mobile

El uso de los dispositivos móviles para realizar búsquedas anteriores a la compra crece sostenidamente: el 45% de los usuarios realizaron búsquedas a través de dispositivos móviles, subiendo 6 puntos porcentuales respecto del año anterior. El 27% busca exclusivamente a través de mobile, donde el smartphone es el dispositivo más usado.

Por su parte, las apps continúan ganando terreno: 7 de cada 10 usuarios tienen al menos una aplicación de eCommerce instalada en su dispositivo y un 17% compró a través de ellas.

La modalidad mobile crece tanto para realizar búsquedas como para finalizar el proceso: el 35% de los usuarios realizaron la compra a través de dispositivos móviles, con un crecimiento de 8 puntos con respecto al año anterior.

En cuanto a logística, más de la mitad de los productos se retira en punto de venta y 4 de cada 10 se envían a domicilio. La mayor parte de las entregas se realizan antes del plazo de 7 días una vez efectuada la compra.

“Nos encontramos ante un escenario donde la industria del comercio electrónico en Argentina continúa creciendo. Estamos muy satisfechos por los resultados obtenidos, aún cuando 2018 fue un año económico complejo tanto para las empresas como para los consumidores, se registraron un 25% más de unidades vendidas y un 32% más de órdenes. Además, los usuarios compran con mayor frecuencia en diversas categorías de consumo semanal y declaran altos niveles de satisfacción, lo que significa una enorme confianza de su parte”, sintetizó Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.

En tanto, Valeria Forwe, Senior Consultant de Kantar TNS, señaló: “estamos frente a un mercado que ha madurado y crecido. El perfil del E-Shopper se diferencia cada vez más, el consumidor sabe lo que quiere. Es clave para las empresas entender los distintos estadios del consumidor Argentino y cómo acompañan las actividades relacionadas al e-commerce, para tomar decisiones estratégicas que potencien sus negocios”.